Se rétracter du contrat
Dernière mise à jour · 23 juin 2025
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter d’un contrat de vente conclu en ligne dans un délai de 14 jours, sans motif. Vous trouverez ci-dessous les conditions et un formulaire de rétractation en ligne.
Votre droit
- Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
- Vous n’avez pas à donner de motif et ne payez aucune pénalité.
- Le délai est respecté si vous envoyez la déclaration avant son expiration.
Quand le droit de rétractation ne s’applique pas
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués sur mesure ou personnalisés selon vos exigences (par exemple un luminaire fait à la mesure, dans une finition, une dimension ou une variante de couleur choisie). Pour ces pièces, nous vous signalons l’exclusion avant la validation de la commande.
Comment se rétracter
- Remplissez le formulaire en ligne ci-dessous, ou envoyez-nous le formulaire type rempli (par e-mail ou par courrier).
- Nous vous envoyons aussitôt un accusé de réception par e-mail, avec la date et l’heure.
- Renvoyez la marchandise sans retard indu, au plus tard 14 jours après la rétractation.
Remboursement
Nous remboursons au plus tard 14 jours après réception de la déclaration, y compris les frais de livraison, à hauteur du mode d’expédition le moins cher proposé. Nous ne sommes pas tenus de rembourser avant d’avoir reçu la marchandise ou la preuve de son expédition. Les frais de retour sont à votre charge.
Se rétracter en ligne
Remplissez le formulaire ci-dessous. Après validation, nous vous enverrons aussitôt un e-mail accusant réception, avec la date et l’heure.
Vous n’êtes pas obligé d’indiquer un motif.
Adresse (facultatif)
Vous pouvez aussi envoyer le formulaire type de rétractation ci-dessous, une fois rempli.
Formulaire type de rétractation
Ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
Télécharger le formulaire typeDocument Word (DOCX)Contact
Pour tout ce qui touche à la rétractation ou au retour, écrivez-nous à :
info@bohemialighting.comCe texte est un résumé informatif. Seuls les conditions générales en vigueur et les textes légaux font foi.