Le verre tchèque illuminé par la tradition

Un large choix de luminaires est visible dans notre boutique en ligne. Nous vendons exclusivement des luminaires provenant directement de fabricants tchèques. Sur rendez-vous, nous pouvons organiser une visite de la salle d'exposition du fabricant avec une démonstration de certains modèles de luminaires.

Nous expédions nos luminaires partout dans le monde. Nous faisons appel à plusieurs transporteurs agréés et choisissons toujours le mode d'expédition le plus économique et le plus sûr selon la destination du client.

République tchèque

Česká pošta, One By Allegro, FedEx, DPD, UPS, PPL

Pour les envois volumineux ou sur palette Schenker, Toptrans, PPL

Europe

FedEx, DPD, UPS, DHL

Pour les envois volumineux ou sur palette Schenker, DHL

États hors d'Europe (pays tiers)

FedEx, UPS

Pour les envois volumineux ou sur palette Schenker, DHL

Les frais de port dépendent du poids total de l'envoi et de la destination finale.

Les frais de port des commandes importantes sont calculés séparément, sur la base du poids de la marchandise et de son volume (m3), du mode d'expédition et de la destination. Dans ce cas, nous vous recommandons de demander une expédition individuelle ; nous vous enverrons un devis complet incluant le prix d'expédition le plus avantageux.

Le délai de livraison dépend de l'adresse de destination du client.

Pour les livraisons en République tchèque, l'expédition prend 1 à 2 jours ; à l'étranger, elle prend 7 à 14 jours ouvrés dans la plupart des cas.

Tous les luminaires (à l'exception des modèles « corbeille ») sont expédiés partiellement assemblés. Les pièces étiquetées une à une sont enveloppées dans du papier bulle et du papier d'emballage, puis placées dans un carton épais à 5 couches.

Chaque emballage contient un document de garantie et une notice de montage qui décrit en détail la procédure d'assemblage du luminaire. L'installation électrique du luminaire ne doit être réalisée que par une personne formée et professionnellement qualifiée, disposant des habilitations électriques nécessaires

Si vous constatez que le colis a été endommagé lors de la livraison par le transporteur (l'emballage est déchiré ou abîmé d'une autre manière), établissez un constat de dommage avec le transporteur avant d'accepter la commande. Photographiez également le dommage avec votre appareil photo (ou votre téléphone).

Vérifiez ensuite toutes les pièces du luminaire et, si vous constatez d'autres dommages, photographiez-les.

Envoyez-nous par courriel, dans un délai de 3 jours, toutes les photos de l'emballage endommagé et de la ou des pièces endommagées, ainsi que le repère de la pièce d'après la notice de montage jointe.

Dès réception de votre message, nous vous contacterons et conviendrons de la suite à donner.

Les prix sont indiqués TVA comprise. Le taux applicable est celui du pays de livraison de la pièce — 21 % en Tchéquie, 19 % en Allemagne, 27 % en Hongrie — et il est facturé aux consommateurs en République tchèque et dans le reste de l'Union européenne.

Les entreprises de l'UE titulaires d'un numéro de TVA intracommunautaire valide obtiennent des prix hors TVA et peuvent acheter sans que la TVA soit ajoutée. Dans ce cas, nous vous demandons de nous confirmer votre numéro de TVA par courriel.

De même, nous n'appliquons aucune taxe aux clients dont l'adresse de facturation se situe hors de l'UE. Toutes les commandes internationales vers des pays hors Union européenne sont soumises aux taxes dues (selon la législation) dans le pays de destination. La boutique en ligne Bohemia Lighting n'est pas responsable des droits de douane et des taxes à l'importation dus lors de l'entrée des marchandises dans un pays hors UE. Le client ne paie à la boutique Bohemia Lighting que le prix de la marchandise + les frais de port (les deux hors TVA). Les droits de douane et les taxes à l'importation sont payés par le client, sous sa responsabilité, conformément à la législation fiscale de son pays. Les règles et procédures diffèrent d'un pays à l'autre ; renseignez-vous auprès de votre bureau de douane local sur les règles applicables à l'importation de marchandises depuis les pays de l'Union européenne.

Tous nos lustres sont livrés sans ampoules.

Pour la plupart de nos luminaires, nous recommandons des ampoules claires courantes de 40 W à culot E14 ou de 60 W à culot E27. Il est bien sûr possible d'utiliser des ampoules LED claires avec le même culot E14/E27.

Tous les luminaires livrés par Bohemia Lighting sont fabriqués en standard pour du 230 V. Une installation électrique en 110 V peut être réalisée sur les luminaires après accord.

Paiement à la livraison – uniquement pour les envois en République tchèque

Virement bancaire – paiement d'avance sur la base de la facture d'acompte PDF envoyée, qui contient toutes les informations nécessaires au paiement

Carte de paiement – lors d'une commande en ligne dans notre boutique

Le délai de fabrication dépend du modèle du luminaire et de la finition de surface choisie. Nous sommes en mesure de fabriquer la plupart des lustres proposés dans les deux semaines suivant la réception du paiement sur notre compte. Certains types de luminaires (notamment les lustres peints à la main à l'émail à haute température, dorés et taillés à la main) ainsi que les luminaires sur mesure ou modifiés ont un délai de livraison plus long, de 3 à 8 semaines à compter du paiement de la commande. Pour chaque produit de la boutique, un délai de livraison approximatif est indiqué. En cas de modification du délai de livraison, nous vous en informerons immédiatement par courriel. Nous vous informerons par écrit de l'expédition, avec le numéro de suivi, un jour à l'avance. Nous vous informerons volontiers, sur demande, de la disponibilité actuelle de luminaires précis.