Dorazí celý
Každé svietidlo od nás odchádza polozmontované, každý diel zabalený zvlášť, v piatich vrstvách kartónu. Ďalej je presne to, čo sa s ním deje — a jedna vec, o ktorú vás pri prevzatí prosíme.
- V rámci Česka
- 1–2dni
- Zvyšok sveta
- 7–14pracovných dní
- Záruka
- 24mesiacov
Ako to balíme
Sklo necestuje zmontované. Cestuje po dieloch, každý zabalený, v krabici postavenej vo vrstvách.
Polozmontované
Ramená, ovesy a sklo cestujú oddelene. V krabici je jednoduchý montážny návod s nákresom.
Každý diel zabalený zvlášť
Nič v kartóne sa nemôže dotknúť ničoho iného.
Bez žiaroviek
Svietidlá dodávame bez žiaroviek, svetlo si vyberiete sami.
Doklady v krabici
Záručný list a montážny návod. Oboje treba na reklamáciu — odložte si ich.
Kam posielame a s kým
Dopravcu vyberáme podľa cieľa, v prvom rade podľa spoľahlivosti. Väčšie alebo paletové zásielky idú špedíciou.
Česká republika
1–2 dni
- Balík
- Česká pošta · WEDO · FedEx · DPD · UPS · PPL
- Paleta a nadrozmer
- Schenker · Toptrans · PPL
Európa
7–14 pracovných dní
- Balík
- FedEx · DPD · UPS · DHL
- Paleta a nadrozmer
- Schenker · DHL
Mimo Európy
7–14 pracovných dní
- Balík
- FedEx · UPS
- Paleta a nadrozmer
- Schenker · DHL
Deň pred odoslaním vám napíšeme, aj s číslom zásielky.
Koľko to stojí
Dopravné sa počíta z hmotnosti zásielky a z cieľa. Neexistuje jednotná sadzba a neuvádzame priemer — presnú sumu vidíte v košíku, vedľa tovaru, skôr než za čokoľvek zaplatíte.
Väčšie objednávky sa naceňujú zvlášť
Hmotnosť, objem v kubických metroch, spôsob prepravy a cieľ. Napíšte nám a pošleme úplnú cenovú ponuku vrátane najlepšej ceny dopravcu, akú dosiahneme.
Vyžiadať cenovú ponukuOtvorte ju pred vodičom
Toto je jediná časť doručenia, ktorá závisí od vás. Škodový zápis od dopravcu je to, čo umožňuje reklamáciu — podpísaná bez neho sa rozbitá zásielka rieši veľmi ťažko.
- 01
Pozrite si zásielku, kým vodič neodíde
Roztrhnutý kartón, mokrý roh, pomliaždená hrana — všetko to platí predtým, než podpíšete.
- 02
Ak je obal poškodený, spíšte zápis s vodičom
Škodový zápis spísaný s dopravcom je nevyhnutnou podmienkou na to, aby sme reklamáciu uznali.
- 03
Do troch dní nám to napíšte
info@bohemialighting.com — čo je zle a ako sa to prejavuje. Do piatich pracovných dní odpovieme s ďalším postupom.
Na reklamáciu je potrebná faktúra, doklad o zaplatení a vyplnený záručný list.
Záruka, vrátenie, clo
Záruka
- 24 mesiacov pre spotrebiteľov, 12 mesiacov pre firmy.
- Ručná výroba z opísaných materiálov, na použitie v interiéri v bežnej suchej miestnosti.
- Zistenú vadu nahláste písomne do troch dní od prevzatia.
Vrátenie
- Štrnásť dní od prevzatia, bez udania dôvodu.
- Vrátenie v pôvodnom stave s pôvodným obalom, faktúrou, záručným listom a formulárom na odstúpenie.
- Spiatočnú dopravu platí kupujúci. Zásielky na dobierku nepreberáme.
Mimo EÚ
- Nám platíte tovar a dopravu, oboje bez DPH.
- Dovozné clo a daň platí príjemca podľa pravidiel cieľovej krajiny.
- Tieto pravidlá sa všade líšia — opýtajte sa na miestnom colnom úrade.