Dorazí celý
Každé svítidlo odjíždí polosmontované, každý díl zabalený zvlášť, v pěti vrstvách kartonu. Dál je popsané přesně to, co se s ním děje — a jedna věc, kterou po vás potřebujeme, až dorazí.
- Po České republice
- 1–2dny
- Zbytek světa
- 7–14pracovních dní
- Záruka
- 24měsíců
Jak to balíme
Sklo necestuje složené. Cestuje po dílech, každý zabalený zvlášť, v krabici stavěné po vrstvách.
Polosmontované
Ramena, ověsy a sklo jedou odděleně. V balení je jednoduchý montážní návod včetně nákresu.
Každý díl zabalený zvlášť
Nic v kartonu se nedotýká ničeho jiného v kartonu.
Bez žárovek
Svítidla dodáváme bez žárovek — světlo si volíte sami.
Papíry v balení
Záruční list a montážní návod. Obojí je potřeba k reklamaci, uschovejte je.
Kam a čím posíláme
Dopravce vybíráme podle destinace, v první řadě na spolehlivost. Větší a paletové zásilky jedou se spediční firmou.
Česká republika
1–2 dny
- Balíková
- Česká pošta · WEDO · FedEx · DPD · UPS · PPL
- Paletová a nadrozměrná
- Schenker · Toptrans · PPL
Evropa
7–14 pracovních dní
- Balíková
- FedEx · DPD · UPS · DHL
- Paletová a nadrozměrná
- Schenker · DHL
Mimo Evropu
7–14 pracovních dní
- Balíková
- FedEx · UPS
- Paletová a nadrozměrná
- Schenker · DHL
Den před odesláním vám píšeme, včetně sledovacího čísla.
Co to stojí
Doprava se počítá z hmotnosti zásilky a z místa určení. Žádná paušální sazba a neuvádíme ani průměr — přesnou částku vidíte v košíku vedle zboží dřív, než za cokoliv zaplatíte.
Větší objednávky počítáme samostatně
Hmotnost, objem v metrech krychlových, způsob přepravy a místo určení. Napište si o to a pošleme kompletní nabídku včetně nejvýhodnější ceny dopravy, jakou dosáhneme.
Poptat cenu dopravyRozbalte ji před řidičem
Tohle je jediná část doručení, která závisí na vás. Reklamační protokol od dopravce je to, co reklamaci vůbec umožní — podepsaná zásilka bez něj se napravuje jen velmi těžko.
- 01
Prohlédněte zásilku, dokud je řidič u vás
Roztržený karton, promáčený roh, promáčknutá hrana — všechno tohle je důležité dřív, než podepíšete.
- 02
Při poškozeném obalu sepište s řidičem protokol
Reklamační protokol sepsaný s dopravcem je nezbytná podmínka, abychom reklamaci mohli uznat.
- 03
Do tří dnů nám napište
info@bohemialighting.com — o jaké vady jde a jak se projevují. Do pěti pracovních dnů vám odpovíme, jak to vyřešíme.
K reklamaci je potřeba faktura, doklad o zaplacení a vyplněný záruční list.
Záruka, vrácení, clo
Záruka
- 24 měsíců spotřebitelům, 12 měsíců firemním zákazníkům.
- Ruční výroba z materiálů, ve kterých je svítidlo popsané, do interiéru v běžném suchém prostředí.
- Zjištěné vady nahlaste písemně do tří dnů od převzetí.
Vrácení
- Čtrnáct dní od převzetí, bez udání důvodu.
- V původním stavu, s původním obalem, fakturou, záručním listem a formulářem pro odstoupení.
- Dopravu zpět hradí kupující. Zásilky na dobírku nepřebíráme.
Mimo EU
- Platíte nám zboží a dopravu, obojí bez DPH.
- Dovozní clo a daně platí příjemce podle pravidel země určení.
- Ta se stát od státu liší — zeptejte se svého celního úřadu.
Něco tady chybí?
Napište nám, kam má kus jet, a my vám řekneme přesně, jak se tam dostane.
Napište nám