Het komt heel aan
Elke lamp vertrekt half gemonteerd, elk onderdeel apart ingepakt, in vijf lagen karton. Wat volgt is precies wat ermee gebeurt — en het ene dat we van u vragen bij aankomst.
- Binnen Tsjechië
- 1–2dagen
- Rest van de wereld
- 7–14werkdagen
- Garantie
- 24maanden
Hoe het wordt ingepakt
Glas reist niet gemonteerd. Het reist als onderdelen, elk ingepakt, in een doos die in lagen is opgebouwd.
Half gemonteerd
Armen, pendels en glas reizen apart. Een eenvoudige montagehandleiding met tekening zit in de doos.
Elk onderdeel apart ingepakt
Niets in de doos kan iets anders raken.
Zonder lampen
Lampen worden zonder lichtbron geleverd, het licht kiest u zelf.
Papieren in de doos
Een garantiebewijs en de montagehandleiding. Beide zijn nodig voor een claim — bewaar ze.
Waarheen we verzenden, en met wie
We kiezen de vervoerder op bestemming, betrouwbaarheid eerst. Grotere of gepalletiseerde zendingen gaan met een expediteur.
Tsjechië
1–2 dagen
- Pakket
- Česká pošta · WEDO · FedEx · DPD · UPS · PPL
- Pallet en buitenmaats
- Schenker · Toptrans · PPL
Europa
7–14 werkdagen
- Pakket
- FedEx · DPD · UPS · DHL
- Pallet en buitenmaats
- Schenker · DHL
Buiten Europa
7–14 werkdagen
- Pakket
- FedEx · UPS
- Pallet en buitenmaats
- Schenker · DHL
We schrijven u de dag voor vertrek, met het trackingnummer.
Wat het kost
De verzending wordt berekend op het gewicht van de zending en de bestemming. Er is geen vast tarief en we noemen geen gemiddelde — u ziet het exacte bedrag in de winkelwagen, naast de goederen, voordat u iets betaalt.
Grotere bestellingen worden apart geprijsd
Gewicht, volume in kubieke meters, de transportwijze en de bestemming. Vraag het en we sturen een volledige offerte met de beste vrachtprijs die we kunnen bereiken.
Vraag een offerteOpen het waar de chauffeur bij staat
Dit is het enige deel van de levering dat van u afhangt. Een schaderapport van de vervoerder maakt een claim mogelijk — zonder dat getekend, is een gebroken pakket heel lastig recht te zetten.
- 01
Bekijk het pakket voordat de chauffeur weggaat
Gescheurd karton, een natte hoek, een geplette rand — dat telt allemaal voor u tekent.
- 02
Is de verpakking beschadigd, maak het rapport met de chauffeur
Een schaderapport dat met de vervoerder is opgemaakt, is de noodzakelijke voorwaarde om de claim toe te staan.
- 03
Laat het ons binnen drie dagen schriftelijk weten
info@bohemialighting.com — wat er mis is en hoe het zich toont. We antwoorden binnen vijf werkdagen met de volgende stappen.
Voor een claim zijn de factuur, het betaalbewijs en het ingevulde garantiebewijs nodig.
Garantie, retour, douane
Garantie
- 24 maanden voor consumenten, 12 maanden voor zakelijke klanten.
- Handgemaakt uit de beschreven materialen, voor gebruik binnen in een normale, droge ruimte.
- Meld een gevonden gebrek binnen drie dagen na ontvangst, schriftelijk.
Retour
- Veertien dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden.
- Retour in originele staat met de originele verpakking, de factuur, het garantiebewijs en het herroepingsformulier.
- De retourvracht betaalt de koper. Pakketten onder rembours worden niet aangenomen.
Buiten de EU
- U betaalt ons de goederen en de vracht, beide zonder btw.
- Invoerrechten en belasting zijn voor de ontvanger volgens de regels van het land van bestemming.
- Die regels verschillen overal — uw plaatselijke douane is de juiste vraagbaak.
Staat iets hier niet bij?
Zeg ons waar het stuk heen gaat, dan zeggen wij precies hoe het daar komt.
Schrijf ons