Den kommer hel frem
Hvert armatur forlader os halvmonteret, hver del pakket for sig, i fem lag pap. Det følgende er præcis, hvad der sker med den — og det ene, vi beder dig om, når den ankommer.
- Inden for Tjekkiet
- 1–2dage
- Resten af verden
- 7–14arbejdsdage
- Garanti
- 24måneder
Sådan pakkes den
Glasset rejser ikke samlet. Det rejser som dele, hver enkelt pakket ind, i en kasse bygget i lag.
Halvmonteret
Arme, prismer og glas rejser hver for sig. En enkel monteringsvejledning med tegning ligger i kassen.
Hver del pakket for sig
Intet i kassen kan røre noget andet i den.
Uden pærer
Armaturer leveres uden pærer — lyset vælger du selv.
Papirerne i kassen
Et garantibevis og monteringsvejledningen. Begge skal bruges ved en reklamation — gem dem.
Hvor vi sender hen, og med hvem
Vi vælger fragtfirma efter destination, med driftssikkerhed først. Større eller palleterede forsendelser går med speditør.
Tjekkiet
1–2 dage
- Pakke
- Česká pošta · WEDO · FedEx · DPD · UPS · PPL
- Palle og overstørrelse
- Schenker · Toptrans · PPL
Europa
7–14 arbejdsdage
- Pakke
- FedEx · DPD · UPS · DHL
- Palle og overstørrelse
- Schenker · DHL
Uden for Europa
7–14 arbejdsdage
- Pakke
- FedEx · UPS
- Palle og overstørrelse
- Schenker · DHL
Vi skriver til dig dagen før forsendelsen afgår, med sporingsnummeret.
Hvad det koster
Fragten beregnes på forsendelsens vægt og på destinationen. Der er ingen fast takst, og vi angiver ikke et gennemsnit — du ser det præcise beløb i kurven, ved siden af varen, før du betaler noget.
Større ordrer prissættes for sig
Vægt, rumfang i kubikmeter, transportform og destination. Spørg, så sender vi et fuldt tilbud med den bedste fragtpris, vi kan opnå.
Bed om et tilbudÅbn den, mens chaufføren er der
Det er den eneste del af leveringen, der afhænger af dig. En skaderapport fra fragtfirmaet er det, der gør en reklamation mulig — kvitteret uden den er en knust pakke meget svær at rette op.
- 01
Se på pakken, før chaufføren kører
Revnet pap, et vådt hjørne, en mast kant — alt tæller, før du skriver under.
- 02
Er emballagen beskadiget, så skriv rapporten sammen med chaufføren
En skaderapport udarbejdet med fragtfirmaet er en nødvendig betingelse for, at vi kan godkende reklamationen.
- 03
Skriv til os inden for tre dage
info@bohemialighting.com — hvad der er galt, og hvordan det viser sig. Vi svarer inden for fem arbejdsdage med de næste skridt.
En reklamation kræver fakturaen, betalingsbeviset og det udfyldte garantibevis.
Garanti, retur, told
Garanti
- 24 måneder for forbrugere, 12 måneder for erhvervskunder.
- Håndlavet af de materialer, den beskrives i, til indendørs brug i et almindeligt tørt rum.
- Anmeld fejl, du finder, inden for tre dage efter modtagelsen, skriftligt.
Retur
- Fjorten dage fra modtagelsen, uden begrundelse.
- Returneres i original stand med originalemballage, faktura, garantibevis og fortrydelsesformular.
- Returfragten betales af køberen. Pakker sendt med efterkrav modtages ikke.
Uden for EU
- Du betaler os varen og fragten, begge uden moms.
- Told og importafgift betales af modtageren efter reglerne i modtagerlandet.
- De regler er forskellige alle vegne — dit lokale toldkontor er dem, der skal spørges.
Er der noget her, der ikke er dækket?
Sig, hvor stykket skal hen, så siger vi præcis, hvordan det kommer derhen.
Skriv til os