Пристига цяло
Всяко тяло тръгва полусглобено, всяка част опакована поотделно, в пет слоя картон. По-нататък е точно това, което се случва с него — и единственото, за което Ви молим при получаване.
- В Чехия
- 1–2дни
- Останалият свят
- 7–14работни дни
- Гаранция
- 24месеца
Как се опакова
Стъклото не пътува сглобено. Пътува на части, всяка увита, в кутия, построена на слоеве.
Полусглобено
Раменете, висулките и стъклото пътуват отделно. В кутията има просто ръководство за монтаж с чертеж.
Всяка част увита поотделно
Нищо в кашона не може да докосне нищо друго.
Без крушки
Телата се доставят без крушки — светлината избирате Вие.
Документите в кутията
Гаранционна карта и ръководството за монтаж. И двете са нужни при рекламация — запазете ги.
Къде изпращаме и с кого
Избираме куриера според дестинацията, преди всичко заради надеждността. По-големите или палетизираните пратки пътуват със спедиция.
Чехия
1–2 дни
- Пратка
- Česká pošta · WEDO · FedEx · DPD · UPS · PPL
- Палет и извънгабаритни
- Schenker · Toptrans · PPL
Европа
7–14 работни дни
- Пратка
- FedEx · DPD · UPS · DHL
- Палет и извънгабаритни
- Schenker · DHL
Извън Европа
7–14 работни дни
- Пратка
- FedEx · UPS
- Палет и извънгабаритни
- Schenker · DHL
Пишем Ви в деня преди изпращането, с номера за проследяване.
Колко струва
Доставката се изчислява по тегло на пратката и по дестинация. Няма единна ставка и не посочваме средна стойност — Виждате точната сума в количката, до стоката, преди да платите каквото и да е.
По-големите поръчки се изчисляват отделно
Тегло, обем в кубични метри, начин на транспорт и дестинация. Питайте ни и ще изпратим пълна оферта с най-добрата цена на превозвач, която можем да постигнем.
Поискайте офертаОтворете я пред шофьора
Това е единствената част от доставката, която зависи от Вас. Констативният протокол на превозвача е това, което прави рекламацията възможна — подписана без него, счупена пратка се оправя много трудно.
- 01
Огледайте пратката, преди шофьорът да си тръгне
Скъсан картон, мокър ъгъл, смачкан ръб — всичко това има значение преди подписа.
- 02
Ако опаковката е повредена, съставете протокол с шофьора
Констативен протокол, съставен с превозвача, е необходимото условие да признаем рекламацията.
- 03
Съобщете ни писмено до три дни
info@bohemialighting.com — какво не е наред и как се проявява. Отговаряме до пет работни дни със следващите стъпки.
За рекламация са нужни фактурата, доказателството за плащане и попълнената гаранционна карта.
Гаранция, връщане, мита
Гаранция
- 24 месеца за потребители, 12 месеца за фирмени клиенти.
- Ръчна изработка от описаните материали, за употреба на закрито, в нормално сухо помещение.
- Съобщете писмено за всеки открит дефект до три дни от получаването.
Връщане
- Четиринадесет дни от получаването, без причина.
- Връща се в оригинално състояние с оригиналната опаковка, фактурата, гаранционната карта и формуляра за отказ.
- Обратната доставка се плаща от купувача. Пратки с наложен платеж не се приемат.
Извън ЕС
- На нас плащате стоката и транспорта, и двете без ДДС.
- Митото и вносният данък се плащат от получателя по правилата на страната по местоназначение.
- Тези правила се различават навсякъде — питайте местната митница.