Arriva intero
Ogni corpo parte semi-montato, ogni parte avvolta da sola, dentro cinque strati di cartone. Quello che segue è esattamente ciò che gli accade — e l’unica cosa che vi chiediamo all’arrivo.
- In Cechia
- 1–2giorni
- Resto del mondo
- 7–14giorni lavorativi
- Garanzia
- 24mesi
Come viene imballato
Il vetro non viaggia montato. Viaggia a pezzi, ciascuno avvolto, in una scatola costruita a strati.
Semi-montato
Bracci, pendenti e vetro viaggiano separati. Nella scatola c’è una guida di montaggio semplice, con disegno.
Ogni parte avvolta da sola
Nulla nel cartone può toccare nient’altro.
Senza lampadine
I corpi si consegnano senza lampadine: la luce la scegliete voi.
I documenti nella scatola
Il certificato di garanzia e la guida di montaggio. Servono entrambi per un reclamo — conservateli.
Dove spediamo, e con chi
Scegliamo il corriere in base alla destinazione, prima di tutto per affidabilità. Le spedizioni più grandi o su pallet vanno con uno spedizioniere.
Repubblica Ceca
1–2 giorni
- Pacco
- Česká pošta · WEDO · FedEx · DPD · UPS · PPL
- Pallet e fuori misura
- Schenker · Toptrans · PPL
Europa
7–14 giorni lavorativi
- Pacco
- FedEx · DPD · UPS · DHL
- Pallet e fuori misura
- Schenker · DHL
Fuori dall’Europa
7–14 giorni lavorativi
- Pacco
- FedEx · UPS
- Pallet e fuori misura
- Schenker · DHL
Vi scriviamo il giorno prima della partenza, con il numero di spedizione.
Quanto costa
La spedizione si calcola sul peso della spedizione e sulla destinazione. Non c’è tariffa fissa e non indichiamo una media — vede la cifra esatta nel carrello, accanto alla merce, prima di pagare qualsiasi cosa.
Gli ordini grandi si quotano a parte
Peso, volume in metri cubi, modalità di trasporto e destinazione. Chiedetecelo e vi inviamo un preventivo completo, con il miglior prezzo di trasporto che riusciamo a ottenere.
Chiedi un preventivoApritelo davanti al corriere
Questa è l’unica parte della consegna che dipende da voi. Il verbale di danno del corriere è ciò che rende possibile un reclamo — firmato senza, un pacco rotto è molto difficile da sistemare.
- 01
Guardi il pacco prima che il corriere se ne vada
Cartone strappato, un angolo bagnato, uno spigolo schiacciato — tutto conta prima della firma.
- 02
Se l’imballo è danneggiato, rediga il verbale con il corriere
Un verbale di danno redatto con il vettore è la condizione necessaria perché possiamo accogliere il reclamo.
- 03
Ditecelo per iscritto entro tre giorni
info@bohemialighting.com — che cosa non va e come si manifesta. Rispondiamo entro cinque giorni lavorativi con i passi successivi.
Per un reclamo servono la fattura, la prova di pagamento e il certificato di garanzia compilato.
Garanzia, resi, dogana
Garanzia
- 24 mesi per i consumatori, 12 mesi per i clienti business.
- Fatto a mano con i materiali descritti, per uso interno in un ambiente normale e asciutto.
- Segnali per iscritto ogni difetto riscontrato entro tre giorni dal ricevimento.
Resi
- Quattordici giorni dal ricevimento, senza motivo.
- Reso in condizioni originali con l’imballo originale, la fattura, il certificato di garanzia e il modulo di recesso.
- Il trasporto di reso è a carico dell’acquirente. I pacchi in contrassegno non vengono accettati.
Fuori dall’UE
- A noi paga la merce e il trasporto, entrambi IVA esclusa.
- Dazi e imposte all’importazione sono a carico del destinatario secondo le regole del paese di destinazione.
- Quelle regole cambiano ovunque — l’ufficio doganale locale è quello da interpellare.
Qualcosa che qui non è coperto?
Diteci dove va il pezzo e vi diremo esattamente come ci arriva.
Scriveteci