Dociera w całości
Każda lampa wyjeżdża półzmontowana, każdy element pakowany osobno, w pięciu warstwach kartonu. Dalej opisujemy dokładnie, co się z nią dzieje — i jedną rzecz, o którą prosimy przy odbiorze.
- Na terenie Czech
- 1–2dni
- Reszta świata
- 7–14dni roboczych
- Gwarancja
- 24miesiące
Jak pakujemy
Szkło nie jeździ zmontowane. Jedzie w częściach, każda zawinięta, w pudle zbudowanym warstwami.
Półzmontowane
Ramiona, ozdoby i szkło jadą osobno. W pudle jest prosta instrukcja montażu z rysunkiem.
Każdy element zawijany osobno
Nic w kartonie nie może dotknąć niczego innego.
Bez żarówek
Lampy dostarczamy bez żarówek — światło wybierają Państwo sami.
Dokumenty w pudle
Karta gwarancyjna i instrukcja montażu. Obie są potrzebne do reklamacji — prosimy je zachować.
Dokąd wysyłamy i z kim
Przewoźnika dobieramy do celu, przede wszystkim pod kątem niezawodności. Większe albo paletowe przesyłki jadą spedycją.
Czechy
1–2 dni
- Paczka
- Česká pošta · WEDO · FedEx · DPD · UPS · PPL
- Paleta i gabaryty
- Schenker · Toptrans · PPL
Europa
7–14 dni roboczych
- Paczka
- FedEx · DPD · UPS · DHL
- Paleta i gabaryty
- Schenker · DHL
Poza Europą
7–14 dni roboczych
- Paczka
- FedEx · UPS
- Paleta i gabaryty
- Schenker · DHL
Piszemy dzień przed wyjazdem przesyłki, razem z numerem do śledzenia.
Ile to kosztuje
Dostawę liczymy od wagi przesyłki i miejsca docelowego. Nie ma stawki ryczałtowej i nie podajemy średniej — dokładną kwotę widać w koszyku, obok towaru, zanim cokolwiek Państwo zapłacą.
Większe zamówienia wyceniamy osobno
Waga, objętość w metrach sześciennych, sposób transportu i cel. Prosimy o wiadomość, a wyślemy pełną wycenę z najlepszą ceną przewoźnika, jaką uda się nam uzyskać.
Poproś o wycenęProsimy otworzyć przy kurierze
To jedyna część dostawy, która zależy od Państwa. Protokół szkody spisany z przewoźnikiem umożliwia reklamację — podpisane bez niego, rozbite pudło jest bardzo trudno naprawić.
- 01
Prosimy obejrzeć paczkę, zanim kurier odjedzie
Rozdarty karton, mokry róg, zgnieciona krawędź — wszystko to liczy się przed podpisem.
- 02
Jeśli opakowanie jest uszkodzone, prosimy spisać protokół z kurierem
Protokół szkody spisany z przewoźnikiem jest warunkiem koniecznym, żebyśmy mogli uznać reklamację.
- 03
Prosimy powiadomić nas pisemnie w ciągu trzech dni
info@bohemialighting.com — co jest nie tak i jak się to objawia. Odpowiadamy w ciągu pięciu dni roboczych z dalszymi krokami.
Do reklamacji potrzebna jest faktura, dowód zapłaty i wypełniona karta gwarancyjna.
Gwarancja, zwroty, cło
Gwarancja
- 24 miesiące dla konsumentów, 12 miesięcy dla firm.
- Ręczna robota z opisanych materiałów, do użytku wewnątrz, w normalnym suchym pomieszczeniu.
- Wadę prosimy zgłosić pisemnie w ciągu trzech dni od odbioru.
Zwroty
- Czternaście dni od odbioru, bez podawania przyczyny.
- Zwrot w stanie oryginalnym, z oryginalnym opakowaniem, fakturą, kartą gwarancyjną i formularzem odstąpienia.
- Koszt zwrotu ponosi kupujący. Przesyłek za pobraniem nie przyjmujemy.
Poza UE
- Nam płacą Państwo za towar i transport, oba bez VAT.
- Cło i podatek importowy płaci odbiorca zgodnie z przepisami kraju przeznaczenia.
- Te przepisy wszędzie się różnią — najlepiej zapytać w miejscowym urzędzie celnym.
Czegoś tu brakuje?
Prosimy napisać, dokąd ma jechać egzemplarz, a powiemy dokładnie, jak tam trafi.
Prosimy o kontakt