Es kommt ganz an
Jede Leuchte verlässt uns halbmontiert, jedes Teil einzeln eingeschlagen, in fünf Lagen Karton. Was folgt, ist genau das, was mit ihr geschieht — und das eine, worum wir Sie bei der Ankunft bitten.
- Innerhalb Tschechiens
- 1–2Tage
- Weltweit
- 7–14Werktage
- Garantie
- 24Monate
Wie verpackt wird
Glas reist nicht montiert. Es reist als Teile, jedes eingeschlagen, in einem Karton, der in Lagen aufgebaut ist.
Halbmontiert
Arme, Behang und Glas reisen getrennt. Eine einfache Montageanleitung mit Zeichnung liegt bei.
Jedes Teil einzeln eingeschlagen
Nichts im Karton kann etwas anderes darin berühren.
Ohne Leuchtmittel
Leuchten werden ohne Leuchtmittel geliefert, das Licht wählen Sie selbst.
Papiere im Karton
Garantieschein und Montageanleitung. Beide werden für eine Reklamation gebraucht — heben Sie sie auf.
Wohin wir liefern, und mit wem
Wir wählen den Zusteller nach dem Ziel, zuerst nach Zuverlässigkeit. Größere oder palettierte Sendungen gehen mit einer Spedition.
Tschechien
1–2 Tage
- Paket
- Česká pošta · WEDO · FedEx · DPD · UPS · PPL
- Palette & Sperrgut
- Schenker · Toptrans · PPL
Europa
7–14 Werktage
- Paket
- FedEx · DPD · UPS · DHL
- Palette & Sperrgut
- Schenker · DHL
Außerhalb Europas
7–14 Werktage
- Paket
- FedEx · UPS
- Palette & Sperrgut
- Schenker · DHL
Wir schreiben Ihnen am Tag vor dem Versand, mit der Sendungsnummer.
Was es kostet
Der Versand richtet sich nach dem Gewicht der Sendung und dem Ziel. Es gibt keine Pauschale und wir nennen keinen Durchschnitt — Sie sehen den genauen Betrag im Warenkorb, neben der Ware, bevor Sie irgendetwas bezahlen.
Größere Bestellungen werden einzeln berechnet
Gewicht, Volumen in Kubikmetern, Transportart und Ziel. Fragen Sie an, und wir schicken ein vollständiges Angebot samt dem besten Speditionspreis, den wir erreichen.
Angebot anfragenÖffnen Sie sie vor den Augen des Fahrers
Das ist der eine Teil der Lieferung, der bei Ihnen liegt. Ein Schadensprotokoll des Zustellers macht eine Reklamation erst möglich — ohne eines unterschrieben, lässt sich ein zerbrochenes Paket kaum noch regeln.
- 01
Sehen Sie sich das Paket an, bevor der Fahrer geht
Gerissener Karton, eine nasse Ecke, eine gequetschte Kante — all das zählt, bevor Sie unterschreiben.
- 02
Ist die Verpackung beschädigt, schreiben Sie das Protokoll mit dem Fahrer
Ein mit dem Zusteller aufgenommenes Schadensprotokoll ist die Voraussetzung dafür, dass wir die Reklamation anerkennen.
- 03
Sagen Sie uns binnen drei Tagen schriftlich Bescheid
info@bohemialighting.com — was nicht stimmt und wie es sich zeigt. Wir antworten binnen fünf Werktagen mit den nächsten Schritten.
Für eine Reklamation brauchen wir Rechnung, Zahlungsnachweis und den ausgefüllten Garantieschein.
Garantie, Rückgabe, Zoll
Garantie
- 24 Monate für Verbraucher, 12 Monate für Geschäftskunden.
- Handarbeit aus den beschriebenen Materialien, für den Innenbereich in einem normalen, trockenen Raum.
- Melden Sie einen gefundenen Mangel binnen drei Tagen nach Erhalt, schriftlich.
Rückgabe
- Vierzehn Tage ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen.
- Rückgabe im Originalzustand mit Originalverpackung, Rechnung, Garantieschein und Widerrufsformular.
- Die Rücksendung zahlt der Käufer. Nachnahmesendungen nehmen wir nicht an.
Außerhalb der EU
- Sie zahlen uns Ware und Fracht, beides ohne MwSt.
- Einfuhrzoll und Steuern trägt der Empfänger nach den Regeln des Ziellands.
- Diese Regeln unterscheiden sich überall — fragen Sie Ihr örtliches Zollamt.
Etwas hier nicht beantwortet?
Sagen Sie uns, wohin das Stück geht, und wir sagen Ihnen genau, wie es dorthin kommt.
Schreiben Sie uns